SERVICIOS PARA EMPRESAS
Universo pyme
Claudio Nóvoa y Eva Rodriguez

El asesoramiento a pequeñas y medianas empresas ha impulsado al sector y le ha permitido crecer en un nicho predispuesto a escuchar propuestas de outsourcing.

La crisis ha favorecido a este sector en dos ámbitos. Por una parte, como indica María Dolores Sevillano, “la actual coyuntura económica ha favorecido desde mi punto de vista a este sector puesto que ha dado la oportunidad a personal cualificado. La dificultad que tienen ciertos profesionales para trabajar por cuenta ajena se sortea con la incorporación a un sector que se acopla bastante bien a sus capacidades”.

Por otra parte, hay un segmento de este mercado en el que la situación económica ha influido de manera positiva: las consultorías y asesorías para pequeñas y medianas empresas están viviendo un buen momento. “Este tipo de clientes busca más competitividad para sobrevivir en el mercado y lo hace recurriendo a estos servicios”, continúa.

Conscientes de ello, muchas enseñas dedicadas a ofrecer consejos en todos los ámbitos que conforman una empresa se han especializado en los dos últimos años en este nicho de negocio que representan las pymes.

En la otra parte de la balanza, la crisis se ha dejado sentir de manera negativa: en el sector existe una guerra de precios que ha provocado una disminución en las tarifas de sus servicios.

En este segmento se encuentran cadenas de distintos ámbitos de actividad. La especialización es la clave del éxito de muchas de ellas. Así, han surgido enseñas especialistas en la reestructuración de empresas en crisis, otras que centran su actividad en las adquisiciones y fusiones, otras ofrecen servicios de especializados en contratos públicos y gestión de subvenciones… Ámbitos todos ellos muy relacionados con la actual situación económica.

Una de las principales ventajas que juega a favor de este tipo de enseñas es que para ponerlas en marcha se necesita una inversión bastante reducida que ronda los 40.000 euros. Además, no requiere un establecimiento amplio (50 metros cuadrados suelen ser, por lo general, suficiente) ni especialmente acondicionado para desarrollar la actividad.

Experiencia más que ubicación

Y es que el éxito de estos negocios no tiene que ver con la ubicación del local, sino con la experiencia, los conocimientos y las dotes comerciales del franquiciado, que también debe saber adelantarse a las necesidades de sus clientes. Por esa razón, todas las cadenas de franquicia que operan en este mercado exigen a sus futuros asociados este tipo de formación y requisitos, pues son ellos los que van a marcar la diferencia con sus competidores.

Y, ¿qué debe reclamar el profesional interesado en adherirse a estas redes? Según Miguel Ángel Oroquieta, este tipo de franquicias debe presentar “un modus operandi estandarizado en toda la red que representa a la compañía: establecer un protocolo de comportamiento, unas pautas de actuación, la forma de comercializar… Tiene que ser muy similar en todos los locales de la misma marca”. Eso, por un lado.

Por otro, las centrales de franquicia deben, además, actualizar constantemente sus recursos tecnológicos y herramientas de trabajo. “En definitiva, que la central de franquicia tenga una imagen de marca que pueda llegar a ser reconocida por la sociedad, uno de los factores fundamentales para lograr la confianza de los clientes”, añade. “Al ser difícil evaluar el producto desde un punto de vista material, el cliente va a tener en cuenta valores subjetivos como la seriedad o la profesionalidad de la empresa”, concluye subdirector general de Tormo & Asociados,.

Emprendedores - 30/10/2009