
El sector muestra un crecimiento sostenido y resiliente incluso en escenarios complejos, donde la experiencia de usuario es crítica y va más allá de la prestación de un servicios.

Estas cadenas apuestan por la personalización en los servicios, el uso de tecnología para optimizar procesos y la creación de valor añadido para el usuario.

El formato de proximidad y la franquicia son los aliados de las cadenas para crecer en un escenario de intensa competencia y con un cliente más selectivo.

ENTREVISTA
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